행복한 변화, 새로운 충남

2016년 충남문화산업진흥원 경영평가

결과 및 조치사항

	Ⅰ. 평가개요

III. 기관별 경영실적 평가보고서	충남여성정책개발원

	Ⅰ. 평가개요

III. 기관별 경영실적 평가보고서	충남문화산업진흥원

				충남문화산업진흥원

소규모 · 산업진흥

□ 총괄요약표

평가범주	지 표 명		비계량		계량		합계
			배점	등급	배점	득점	배점	등급
경영전략	중장기 전략과 경영목표		10.00	우수			10.00	우수
경영관리	이사회 등의 의사 결정 구조		2.00	매우 우수	1.00	0.91	3.00	우수
	道 정책준수				5.00	3.83	5.00	보통
	윤리경영 및 경영 정보 공개		1.00	우수	1.00	0.91	2.00	우수
	조직관리의 적정성		5.00	우수			5.00	우수
	인사관리의 적정성		3.00	우수	2.00	1.98	5.00	우수
	재정구조의 건전화		3.50	우수	1.50	0.93	5.00	우수
	예산집행의 적정성		3.50	우수	1.50	1.50	5.00	우수
	도민만족도				10.00	5.36	10.00	미흡
경영성과	문화콘텐츠 활성화	사업추진의 적정성	20.00	보통			20.00	보통
		사업의 추진성과 및 실적			5.00	5.00	5.00	매우 우수
	클러스터 구축 및 운영	사업추진의 적정성	20.00	보통			20.00	보통
		사업의 추진성과 및 실적			5.00	4.61	5.00	우수
합계			68.00	보통	32.00	25.03	100.00	보통

* 총괄요약표내 등급은 '2016년 공공기관(장) 경영평가 지표 매뉴얼'의 평가척도에 의거 절대점수로 평가된 등급임.

□ 총평

<경영성과 항목별 결과>

<경영전략 및 관리 항목별 결과>

* 점수는 100점 만점으로 환산한 점수임

* 도민만족도는 전년 대비 실적 비교가 용이하도록 위해 원점수(응답결과)를 기준으로 하였음(실제 평가 점수와는 상이할 수 있음)

- 충남문화산업진흥원은 직전년도와 동일한 다 등급으로 평가되었다.

- 경영전략 및 관리 분야에서 기관은 전반적으로 전년과 유사하거나 하락하였으며 특히 의사결정구조 및 도민만족도에서 전년대비 낮은 평가결과를 보인다. 비전전략 항목은 유일하게 전년대비 개선된 평가분야이다.

- 또한 경영성과 분야에서 모든 평가항목이 충남 전체평균에 비해 유사하거나 낮은 점수를 받았다. 클러스터 구축 및 운영 사업의 경우 개선이 필요하다.

<기관유형 및 규모별 결과>

- 기관유형 및 규모 기준으로 산업진흥 기관 및 소규모 기관 평균과 비교 시 유사한 수준이거나, 약간 낮은 수준으로 나타난다.

우수 영역	인사적체 문제가 지속적으로 제기되자, 조직 개편을 통해 인사관리 수용도를 제고하려고 노력하였다. 원도심이 쇠퇴하자, 문화산업 공간을 조성하여 활성화 전략을 실행하였으며, 타 기관 벤치마킹 대상으로 선정되는 등 향후 성과가 기대된다.
개선 필요 영역	자체수입비율이 전년 대비 감소하여 재정건전도 제고 노력이 필요하다. 고객만족도가 전년 95.46에서 89.50으로 큰 폭으로 낮아졌으며, 응답자의 주요 개선의견으로는 콘텐츠의 다양성, 내실있는 프로그램 운영 등이 도출되어 이에 대한 대응이 요구된다.

□ 지표별

I. 경영전략

1. 비전전략

1-1-1 중장기 전략과 경영목표

- 기관은 비전의 주체가 충청남도로 설정되어 있고, “행복”과 “미래”와 같은 추상적인 용어를 사용하고 있으며, 기관의 바람직한 미래상이 추상적으로 표현되어 있으므로 미래상을 보다 명확하게 설정할 필요가 있을 것이라는 전년도 지적사항을 부분적으로 이행한 것으로 평가된다. 비전의 주체를 충청남도 대신 기관명칭으로 수정하여 기관의 미래상을 설정하는 비전의 의미에 부합하도록 정체성 부분은 변경하였으나 미래상 부분은 개선이 이루어지지 않아 기관의 경영평가 지적사항 이행노력은 미흡한 것으로 평가된다.

- 기관의 비전 및 전략목표를 재수립하는 과정에서 지역이해관계자들과의 협의를 추진하고 이사회 대상의 전략재수립 결과 보고, 정책네트워크를 통한 외부이해관계자들과 전략공유 등 기관의 전략체계 재수립 과정에서 다양한 이해관계자 참여가 이루어진 점은 긍정적으로 평가된다. 핵심가치를 신규 설정하고 기관의 목표 달성을 위한 구성원의 공통적인 행동양식을 정의하기 위한 노력을 추진하였으며, 기관 사업을 대표할 수 있는 4대 목표를 명확하고 객관적으로 설정하고 있다는 점은 긍정적으로 평가한다.

- 다만, 4대 목표의 목표수준을 재수립한 결과 전년 대비 적게는 20% 수준에서 많게는 절반 수준으로 목표 수준을 낮추어 설정한 것은 실제 최근 3개년 실적과 비교해 볼 때 부적절하다. 기관은 4대 목표의 과거 추세 및 관련 사업여건 변화를 객관적으로 분석하여 장단기 목표설정의 타당성을 확보할 필요가 있다. 또한 4대 목표의 각 연도별 달성 수준을 정의하고 중장기 전략과제로 정의한 사업계획과 연계하여 기관의 목표를 달성할 수 있도록 사업계획을 구체화하는 노력을 기울일 필요가 있다.

- 기관은 PD/PM관리제도 형태로 과제 및 사업을 운영하고 있어 담당자별 책임과 역할을 명확히 설정하여 추진하고 있다. 또한 ‘처방전’이라는 내부직원간의 사업에 대한 상호 피드백 제도를 운영하고 있는 점은 소규모 기관의 장점을 살린 독창적인 실행 매커니즘으로써 유사 규모의 기관들에서 벤치마킹할만한 우수사례로 평가된다. 향후 ‘처방전’의 활성화를 통해 실질적인 사업에 대한 피드백을 통해 업무 노하우가 공유 및 축적될 수 있도록 정착시킬 필요가 있다.

Ⅱ. 경영관리

1. 의사결정구조

2-1-1 의사회 등의 의사결정구조

- 기관은 이사회의 활성화를 위해 지속적으로 노력하여 참석률이 3년 연속 향상하였으며 타 기관 대비 상대적으로 높은 수준이고, 임원추천위원회 운영규정을 제정하여 기관의 임원 선임의 공정성과 투명성을 제고하기 위한 제도적 장치를 마련하는 등 전반적인 기관의 의사결정기구 운영수준이 고도화되었다.

- 기관은 특히 기관의 특성을 고려하여 이사들의 전문성을 충분히 활용하고 이를 통해 기관의 사업기반을 확보하고 있어 의결기능 뿐만 아니라 기관의 발전에 이사회가 동참하는 의결기능과 자문기능이 공존하는 형태로 이사회가 활성화되어 있다. 충남영상위원회를 기관 내에 설치하도록 이사가 직접 도에 제언을 하고 국비 공모사업에서 발표자로 이사가 직접 발표를 실시하는 등 기관의 사업 및 역할을 확대하고 발전시키기 위해 이사들이 실질적인 역할을 수행한 점은 긍정적으로 평가한다.

- 더불어 이사회 개최 일정과 각종 자문위원회 추진일정 등을 종합적으로 고려하여 조율함으로써 이사들의 참석률이 저하되지 않도록 사전적으로 대응한 기관의 노력이 인정된다. 또한 기관장 연봉인상률, 인건비 편성의 적정성, 직제개편 등 중요 사안에 대한 심도있는 경영제언이 이루어지고 있는 점도 긍정적으로 평가한다.

지표명	산식	목표 설정방식	목표치	실적치	평점 (%)	가중치	득점
이사회참여율	참석 누적인원 수/ (이사회 현원 수X개최수)	목표 대 실적	100%	90.91%	90.91	1.0	0.91

2-1-2 道 정책준수

지표명	산식	목표 설정방식	목표치	실적치	평점 (%)	가중치	득점
도 협조요청 이행률	정책부합성 설문	목표 대 실적	100	76.67	76.67	5.0	3.83

2-1-3 윤리경영 및 경영정보공개

- 기관은 이사회 회의록, 기관장 업무추진비의 공시일이 규칙성이 없으며 지연공시사례가 있어 공시의 적시성을 높이기 위한 노력이 필요하다는 전년도 지적과 관련하여 기관장 업무추진비는 매월 사용내역을 익월에 공시한 것으로 확인되어 공시의 적시성을 높이고자 노력한 성과가 인정된다.

- 다만, 연말의 사용내역은 다소간 지연된 것으로 확인되는 바 업무추진비 마감 이후 적시에 공시하도록 지속적인 노력을 기울일 필요가 있다.

- 또한 자체감사인력을 구성하였으나 실질적인 기능을 수행하지 못하고 있다는 전년도 지적과 관련하여 행동강령책임관에 자체감사기능을 수행하도록 역할을 부여하고 있으나 회의비 및 업무추진비 등에 대한 회계통제 업무를 수행하고 부패방지 및 행동강령 교육을 실시한 실적을 제시하고 있어 경영평가 지적사항에 대한 개선노력은 다소 미흡하다. 기관 간 협업 및 담당자 역량 강화 등을 통해 실질적인 자체감사기능 확보 노력을 기대한다.

- 내부신고 활성화를 위해 신고자 보호제도는 마련되어 있으나 2015년도 내부신고는 발생하지 않았다. 이메일이나 구두신고, 권익위, 도의 신고센터 등의 채널을 이용할 수 있도록 하고 있으나 정부기관이 아닌 내부기관에 신고하는 방법은 익명성을 보장받기 어려운 방법이므로 신고자의 익명성을 보호할 수 있도록 신고채널을 보완할 필요가 있으며, 기관의 규모에 맞는 신고 활성화를 위해 직원 대상 홍보 및 보상/포상제도 마련 등의 검토가 필요하다.

지표명	산식	목표설정방식	목표치	실적치	평점 (%)	가중치	득점
경영공시 준수율	기관 홈페이지 내 공시건수/경영 의무공시건수	목표 대 실적	100%	90.91%	90.91	1.0	0.91

2. 조직인사

2-2-1 조직관리의 적정성

- 중장기 경영목표와 연계한 조직운영 목표를 설정하고 있으며 진흥원의 새로운 사업과 관련된 신규 단위조직을 신설하는 등 원활한 조직운영을 위해 노력하고 있으며 적극적인 환류체계를 구축하여 진흥원 고유 목표의 달성의 효과성을 파악하고 있다는 점은 매우 적절한 것으로 평가된다.

- 하지만 탄력적 조직운영을 위한 TF 운영에 외부전문가의 보다 활발한 참여를 유도할 필요가 있으며, 중장기 인력운용계획과 기관의 규모에 기반을 둔 중장기 교육훈련 로드맵을 구상해야할 필요성이 제기된다.

2-2-2 인사관리의 적정성

- 인사관리의 공정성과 객관성을 담보하기 위하여 구체적인 규정을 보완해 나가고 있으며 구성원들의 니드(need)에 기반을 둔 다양한 교육훈련 기회 제공으로 전반적인 동기부여 수준을 높이고자 노력하고 있다는 점은 매우 긍정적으로 평가된다.

- 하지만 저성과자와 고성과자에 대한 차별적인 인사관리를 통해 구성원들의 동기부여를 높일 수 있는 기반을 형성해야 할 것으로 판단되며, 교육훈련 이후 교육성과에 대한 보다 적극적인 환류(transfer of training) 대책이 필요하고, 능력기반 채용 강화를 위하여 모든 직책에 대한 직무기술서와 직무명세서를 구비해야 할 필요가 제기된다.

지표명	산식	목표설정방식	목표치	실적치	평점 (%)	가중치	득점
총인건비인상률	(당해년도 인건비-직전년도 인건비)/직전년도 인건비	목표 대 실적	3.8%	1.94%	100.0	1.0	1.00
기관장인건비 인상률	2015년 공공기관장 상한선 지급금액 ÷ 2015년 기관장 인건비 총액	목표 대 실적	79(백만원)	97.76%	97.76	1.0	0.98

3. 재정예산

2-3-1 재정구조의 건전화

- 국비 공모사업 수주를 위한 인프라 구축노력이 필요하다는 전년도 지적사항과 관련하여 천안시 문화특화지역 조성사업을 수주를 통해 향후 5년간 3,750백만 원의 국비 등을 확보한 노력이 인정된다.

- 하지만 지속적으로 자체수입 확대를 통한 자기자본 확충을 위해 노력할 필요가 있다는 전년도 지적과 관련하여 재정건전도 및 자체수입비율이 전년 대비 감소한 점을 감안한다면 재정구조의 건전화를 위한 추가적인 대책 마련이 필요해 보인다.

- 한편, 경영성과와 관련하여 전년도 4.9억 원 손실에서 2.58억 원 흑자전환 된 점은 긍정적으로 평가된다. 향후 흑자기조가 유지될 수 있도록 기관자체의 계획수립을 강구할 필요가 있다.

지표명	산식	목표설정방식	목표치	실적치	평점 (%)	가중치	득점
자체수입비율	자체수입액 /예산총액	목표부여 방식	최고목표 : 60.82% 최저목표 : 44.23%	54.60%	62.50	1.5	0.93

2-3-2 예산집행의 적정성

- 예산집행율을 적정 수준으로 관리하기 위한 예산계획 및 집행실적의 연중 모니터링 활동을 지속적으로 추진할 필요가 있다는 전년도 지적과 관련하여 예산집행율이 67.43%에서 79.98%로 상승한 점은 긍정적으로 평가된다.

- 다만, 다른 기관들의 평균적인 예산집행율 등을 고려하였을 때 예산집행율을 높이기 위한 기관의 노력이 필요할 것으로 판단된다.

- 사업의 우선순위 평가기준이 모호하고 3대 전략 간에 예산 편성액의 차이가 3배 이상 발생하는 등 사실상 예산편성의 의미가 미약한 형식적 개선이라는 전년도 지적사항과 관련하여 기관설립목적과 순위선정의 기준을 선정과 순위에 따른 예산편성금액의 합리성을 도모한 점이 인정된다.

지표명	산식	목표 설정방식	목표치	실적치	평점 (%)	가중치	득점
예산집행률	결산액/예산액	목표부여 방식	최고목표 : 73.24% 최저목표 : 53.26%	79.98%	133.74	1.5	1.50

4. 도민만족도

지표명	산식	목표 설정방식	목표치		실적치	평점	가중치	득점
기관 CS	기관의 업무처리절차, 직원의 태도와 행동 등 서비스 수행과정에 대한 사업 수혜자 만족도(5)의 전년대비 개선도	목표부여 방식	평점	개선도	-6.24%	-	5.0	2.00 개선도가 평점기준 0점인 기관에 대해 등급 변동이 없는 범위 내에서 경영평가단이 조정점수 부여
			5	4%이상
			4	4~2%이상
			3	2~0%이상
			2	0~-2%이상
			1	-2~-4%이상
			0	-4%미만
도민 CS	도민(정책서포터즈) 만족도(공공성, 기관의 설립목적에 맞는 업무추진, 기관이미지 등)	목표 대 실적	100		67.2	67.2	5.0	3.36

Ⅲ. 경영성과

1. 문화콘텐츠 활성화

3-1-1 사업추진의 적정성

- 도 의회 및 경영평가를 통해 ‘사비의 꽃’을 잇는 대표콘텐츠 부재가 지적되고 있는 상황에서 대표콘텐츠 장르는 3D 입체영상으로 많은 예산이 필요한 상황을 극복하고자, 도 예산에만 의존하는 방식이 아닌 국비 제작지원 사업 신청을 통해 사업 추진의 동력을 확보하는 노력을 전개하여 성과를 달성한 점은 긍정적으로 평가된다.

- 동시에, 지역 내 콘텐츠 제작 생태계 구축을 목적으로 기존에 수도권 기업 중심의 개발 전개 방식에서 벗어나 지역 기반 기업 중심의 제작 활동을 전개함으로써, 지역 기반 기업의 역량 증대에 기여하는 새로운 시도를 전개하였다. 베테랑 인력 투입, 진흥원 내부역량 투입·보육 지원을 통해 수도권 기업 대비 낮은 역량에 대한 적절한 지원을 전개한 것도 긍정적으로 평가된다.

- 기존 유사 사업들의 성공 및 실패 요인들에 대한 분석을 기반으로, 추진 사업의 성공 가능성을 높이기 위한 방향 수립 및 활동을 전개하고 있는 것은 긍정적이다. 무령왕릉 가디언즈의 경우 초기단계에서 부가사업(OSMU)을 고려한 다양한 지역기업 참여를 통해 대중적인 콘텐츠 기획을 추진하는 등 사업 운영의 성공 요인에 대한 사전 점검 및 접목을 통해 사업 운영의 효과성을 높여가고 있는 점이 인정된다.

- 기업지원 TF운영, 전 직원 참여 사업현황 분석, 기업들을 대상으로 한 소통을 통해 지원 사업 신청 기업의 감소에 대한 원인 규명 활동을 전개하였다. 주요 원인으로 지적된 기성기업의 사업수혜 반복에서 오는 진입 장벽과 신뢰도 하락에 대한 방안을 마련하고자 기업성장 지원 파이프라인 운영(디딤돌 시스템), 기업 지원 이원화(기성기업 - 글로벌화 등 후기단계 지원에 집중, 신규기업 - 시제품 등 초기부터 지원(디딤돌 적용) 및 수준 별 선정체계를 병행함으로써 실질적인 개선을 위한 기반을 조성한 점은 긍정적으로 평가된다.

- 내부 직원들 간의 상시적인 의견 수렴이 유연하게 전개되고 있으며, 다양한 소통 프로그램을 활용하여 사업 운영의 개선 방향을 도출해 나가고 있다.

- 다만, 지속적으로 제기되고 있는 사업 평가·환류에 대한 문제점 개선을 목적으로 As-Is/To-Be 기법 및 BCG Matrix를 보완하여 활용하고 있으나, 해당 기법의 활용으로써는 실질적인 성과관리 실현에 한계가 존재한다. 사업 성과평가에 대한 체계성은 물론 전체적인 경영체계에 대한 점검도 필요한 상황으로, 내부 인력 외 다양한 전문가들과의 유기적 협력 체계 구축을 통해 사업 운영의 체계를 고도화하는 작업을 병행할 필요가 있을 것이다.

지표명	산식	목표 설정방식	목표치	실적치	평점 (%)	가중치	득점
지원금액에 따른 매출 상승효과	-	목표부여 방식	최고목표: 1099.27 최저목표: 799.47	1790(백만원)	3.30	2	2.00
일자리 창출 효과	-	목표부여 방식	최고목표: 6.60 최저목표: 4.80	12.00	4.00	2	2.00
문화콘텐츠 활성화 사업의 활용결과 - 기개발 콘텐츠의 활용(전시,상영,홍보 등) 및 환류실적	-	목표부여 방식	최고목표: 5.13 최저목표: 3.73	11.00	5.19	1	1.00

2. 클러스터 구축

3-2-1 사업추진의 적정성

- 도 의회 및 전년도 경영 평가 시 지적되었던 특화사업 영역 확보 차원에서 문화산업클러스터 내 청년기업 유치(40개 기업), 정부 공모지원 사업에 대한 지속적인 도전을 통한 문화 인프라 확보 등의 성과를 창출한 점은 긍정적으로 평가된다.

- 문화산업클러스터 구축을 위한 핵심인프라 조성의 일환으로 문화체육관광부의 ‘문화특화지역 조성’ 사업에 선정되어 5년간 37.5억 원의 국비 지원을 받게 되었으며, 몽땅베이비프리마켓, 천안여성영화제, 비채영상교육 등 참여형 교육·행사를 통해 도민 참여 중심의 문화향유 기회를 확대하고 있는 점도 긍정적이다.

- 다만, 진흥원에 특화된 사업 추진을 위해 문화를 중심으로 한 컨셉은 보유하고 있지만, 특화된 사업 경쟁력을 확보하기 위한 전략 수립 및 활동 전개의 체계성은 미흡한 상황이며, 클러스터 핵심 사업에 대한 추진 목표 또한, 행사 및 교육, 참여 인원 건수 등의 지표로 설계되어 있으며, 해당 활동 등을 통해 궁극적으로 실천되어야 할 성과 중심의 목표로서 조정이 필요하다.

- 사업 추진 이후 설문 및 의견 수렴 등의 활동이 성과평가로 인지되어 있으며, 실제 수렴된 이슈를 기반으로 향후 발전적 계획 수립을 위한 환류 활동의 체계성은 여전히 개선의 여지가 있다.

지표명	산식	목표 설정방식	목표치	실적치	평점 (%)	가중치	득점
클러스터(문화산업진흥지구 등) 기업체 유치실적		목표부여 방식	최고목표: 26.03 최저목표: 18.93	46.0	3.81	2	2.00
프로그램 참여자 만족도		목표부여 방식	최고목표: 4.86 최저목표: 3.53	4.6	0.81	2	1.61
클러스터 활성화를 위한 대내외 홍보실적	언론 등 홍보실적	목표부여 방식	최고목표: 26588.1 최저목표: 19336.8	51241.0	4.40	1	1.00

	Ⅰ. 평가개요

III. 기관별 경영실적 평가보고서	충남인재육성재단

□ 조치사항(2016년도 시행)

□ (중장기 전략과 경영목표) 개선노력

❍ 미래상 부분은 개선이 이루어지지 않았으며, 과거 추세 및 관련 사업여건 변화를 객관적으로 분석하여 장단기 목표설정의 타당성 확보 필요

□ 미션, 비전 가치 체계에 근거한 미래상 제시 및 사업여건 분석 세분화

	이사회 운영 개선
□ 2016년 이사회 운영실적 : 총 4회 개최 ⇨ 전년대비 2회 증가 ∎ 보고안건( 6건) : 전략 및 과제, 추진실적 ⇨ 업무점검 및 개선방향 도출 ∎ 심의안건(14건) : 정관 및 규정 개정, 사업 및 예산 승인 □ 2016년 이사회 안건처리수 : 20건 ⇨ 전년대비 17.65% 증가 (`15년 17건)

	(콘텐츠 개발지원사업) 문제점 및 개선노력
문제점 및 주요 개선사항 □ 구체적이고 적정한 사업 추진계획 수립을 위하여 수요자 중심의 ‘조직개편’ 단행 - 문제점 : 2개 사업부서간 제각각 사업계획 수립(콘텐츠산업팀/기반조성팀) - 개 선 : 사업부서를 통합하여 부서 내 2개 특화 파트 운영 ┎ 지역특화 파트 : 도 및 15개 시군의 특색 있는 콘텐츠 집중 육성 ┖ 창업&기업지원 파트 : 콘텐츠 기업 성장지원으로 강소기업 육성 ⇨ 수요자 눈높이에서 니즈에 맞는 구체적이고 적정한 사업계획 수립 □ 지속적인 사업 평가･환류 위해 내외부 모니터링 시스템 운영 - 문제점 : 내부적인 환류 외에 외부 전문가와의 평가･환류 미흡 - 개 선 : 충남문화산업발전위원회와 진흥원간 정기회의 등 외부와의 유기적 협력 시스템 구축 통해 사업 평가･환류 강화 사업추진 구체화 □ 산업본부 일원화 및 업무분장 조정에 따른 추진계획 구체화 노력이 가져온 결과 - 지역특화 파트에서 시군에 맞는 콘텐츠 기획에 집중하여 성과 창출 - 국비사업 공모 6개월 전부터 시군과 구체적인 사업 아이템 개발 착수 ⇨ 문화부(KOCCA) 국비 지역특화 콘텐츠 개발 사업 15년 1건 250백만원 대비 16년 국비사업 2건 총 740백만원으로 사업비 약 3배 확대 결실 사업추진 적정성 □ 내외부 모니터링 통한 사업 운영의 적정성 지속 점검 - As-Is/To-Be, 직원간 처방전 등 내부 환류 외 전문가 점검 개선 - 창작콘텐츠사업은 사외이사 1명이 적극 참여해 사업평가의 모든 과정 모니터링 ⇨ 외부 모니터링을 강화하여 사업추진의 적정성 수시 관리

	(클러스터 구축 및 운영) 문제점 및 개선노력
문제점 및 평가내용 □ 전년도 경영평가 지적사항 - 전략수립 및 활동 전개의 체계성이 미흡함 - 성과목표가 행사ㆍ교육 등의 참여인원 건수로 설계되어 있음 ⇨ 활동을 통한 궁극적 ‘성과목표’ 재수립 필요 □ 인프라 조성 지연에 따른 사업공백 발생 - 사업의 계획수립 및 실행의 질적 하락 우려 개선노력 □ 사업평가 시스템을 통한 사업의 세밀한 분석 실시 - 클러스터 구축 사업평가로 효율적이며 현실적인 목표 수립 - 도정 방향 및 기관의 중장기 전략을 반영한 성과지표 도출 - 수혜자의 의견수렴을 위한 사전조사 및 사후 만족도조사 필수 실시 □ [보완] 구성원 대비 업무효율 증대를 위한 조직 운영 - 콘텐츠분야 전문인력 신속 투입으로 사업공백 최소화 - 전문가집단 기회단계 참여로 안정적 사업계획 수립